O primeiro passo para um excelente atendimento profissional é saber e guardar o nome de seu cliente. Ao chamar o(a) cliente pelo nome ele(a) saberá que é importante e sentirá mais confiuança em voce.
Ao atender esteja sempre com um sorriso verdadeiro no rosto. Atenda seu(a) cliente melhor do que gostaria de ser atendido.
Conduza o atendimento com educação, não com mimos!
NUNCA: Fale de sua vida pessoal ( escute mais e fale menos!); nunca fale mal de outros profissionais; nunca fale de outra cliente (ela perderá a confiança em voce! Assunto particular de cliente voce esquece! ); nunca discuta com outro profissional na frente da cliente (chame-o em um canto reservado e converse, após o atendimento, sua cliente sempre tem prioridade!); nunca converse com outro profissional assuntos particulares ou de interesse do salão na frente do(a) cliente.
Os profissionais costumam reclamar que tem clientes chatas! Essas clientes só desejam atenção, se der atenção estará fidelizando-o(a) pra sempre!
Profissionais autônomos precisam e devem fidelizar os clientes!
Se seu(a) cliente não aparece há semanas... Que tal ligar e saber como ele(a) está? Não deixe de dar atenção!!
Cuide de seu(a) cliente! é ele que faz seu "salário". Quem não quer ter uma agenda cheia?
Mais dicas: Envie um e-mail para - nvalesca@hotmail.com
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